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市商务委推动零售企业增强服务体验提升品质消费

信息来源:市商务委流通处 【2018-11-07】

  今年以来,天津市商务委从政策引导上发力,推动百货店、购物中心等实体零售卖场进行体验化建设,提升顾客消费体验。一是优化购物环境。组织召开了实体零售创新转型培训会,邀请行业专家对服务设施人性化改造进行了交流。恒隆广场、嘉里汇、团泊尚柏奥莱等在景观设置、服务设施上面加大提升改造力度,增强顾客服务体验,营造舒适愉悦的购物氛围。二是创新体验消费。制定发布了资金引导政策,支持购物中心、百货店、大型综合超市等实体零售企业对经营场所进行数字化、信息化、智能化建设和改造升级,拓展会员管理等功能,提升消费体验、售后服务功能。